Åpningstider: 

Siden vår er selvfølgelig åpen 24/7. Men du som ønsker å hente varene dine er velkommen mellom 08.00 og 16.30 på hverdager. Telefon: 08 29 32 90 (08.30-09.30). Vi anbefaler at du sender en e-post til vår kundeservice. Vårt mål er å alltid svare på e-post innen maksimalt 3 timer for e-poster mottatt før kl. 13.30. E-post: kundtjanst@kondomkungen.se

Bestillingsinformasjon:

Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-post med bestillingsinformasjon. Hvis du ved et uhell oppga feil e-postadresse, vil du ikke motta en ordrebekreftelsesmelding. Dette påvirker imidlertid ikke bestillingen og den leveres som vanlig. Du bør være 18 år eller ha vergegodkjenning når du handler på nett. En bestilling er bindende.

Priser:

Prisene er oppgitt i SEK og inkluderer mva. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen. På Kondomkungen.se gjelder gratis frakt dersom du handler for minst 149 kr.

Innbetaling:

Hos oss er alle kjente betalingsmåter tilgjengelige som faktura, kortbetaling med Visa/Mastercard og direkte bankbetaling via Klarna og Swish. Du som har betalingsklager kan fortsatt handle hos oss med kort eller Swish. 

Vi bruker Klarna som leverandør av kassen vår. Dette betyr at vi kan dele dine personopplysninger som kontaktdetaljer og bestillingsinformasjon med Klarna når kassen er lastet, slik at Klarna kan håndtere kjøpet ditt. Dine personopplysninger som deles behandles i henhold til Klarnas egen databeskyttelsesinformasjon. 

Velger du å betale med Klarnafaktura, sendes det via e-post. Den er også tilgjengelig online på klarna.se. Eventuelle purringer sendes per post av Klarna. Ved forsinket betaling betales purregebyr med det beløp som er tillatt etter gjeldende lov. 50 SEK pluss forsinkelsesrente på 24 % + gjeldende referanserente. 

Vanlig kredittsjekk uten kopi av attesten gjennomføres og levering skjer kun til folkeregistrert adresse

Leveranse:

Vi tilbyr hjemlevering innen Norge (se www.condomking.eu for leveranser til andre land). Forsendelser som ikke får plass i postkassen havner hos din nærmeste agent. Bestillinger kan også hentes direkte fra vårt lager i Stockholm (Bromma). 

1. Transportskader Dersom varene blir skadet under transport, er vi ansvarlige. Du som kunde må gi beskjed til Kondomkungen.se så snart som mulig. Inspiser varen umiddelbart ved mottak dersom den er skadet på en måte som gjør at den ikke kan brukes etter hensikten. Melding om skade må være oss i hende innen rimelig tid. Dersom du ikke har fått inspisert forsendelsen din, må dette varsles. 

2. Delleveranse 

Vi forbeholder oss retten til å dele bestillinger i flere leveringstider (kan brukes hvis en vare er utsolgt). I tilfeller hvor varer mangler og ordreverdien for disse er mindre enn 10 % av total ordreverdi, kan disse fjernes og kravet delvis godskrives. 

3. Leveringstid 

Velger du at vi skal sende din bestilling (vi har også hentelager), er fristen hverdager kl 15.00. Normalt er leveringstiden da 1-2 dager. Bor du i en liten by eller veldig høyt oppe på landet kan du regne med 1-3 dager.* 

4. Fraktkostnad 

Hvis du velger at vi skal sende bestillingen din (vi har også samlelager) og du handler for mindre enn 149 SEK, er fraktkostnaden 49 SEK. Ellers gratis frakt. Dette gjelder uansett størrelse og vekt på pakken. I tilfeller hvor bestillingen din må deles opp i flere forsendelser, er vi ansvarlige for ekstrakostnadene. 

5. Ikke-levering 

- Når vi sender bestillingen din, og du har valgt faktura som betalingsmåte, aktiveres fakturaen. Dersom du ikke henter bestillingen din, eller gir oss beskjed om at bestillingen mangler, vil du uansett være ansvarlig for eventuelle purregebyrer. Det er derfor viktig at du gir oss beskjed om at din bestilling ikke er kommet frem senest 3 virkedager etter at betaling er foretatt slik at vi kan fryse Klarnas faktura før det er for sent. Klager gjøres på nett via "min side" / bestillinger. 

6. Leveringsadresse 

Kunden er ansvarlig for riktig leveringsadresse. Hvis leveringsadressen er feil og bestillingen leveres til den adressen, gjelder de samme reglene som for en uavhentet vare (da den vil bli returnert til oss).

Uavhentede pakker: 

Hvis du ikke henter varene dine, belaster vi deg kostnadene for levering, retur og lagring. Det er kundens ansvar å hente en forsendelse før den automatisk returneres av transportøren. 

Dersom du har lagt inn en bestilling uten å ha mottatt varsel, må du gi oss beskjed umiddelbart, da dette sannsynligvis skyldes feil e-post eller telefonnummer. Kostnaden for uutløste forsendelser er 200 SEK. Dette gebyret belastes ved delvis kreditering av faktura eller separat faktura. 

Vi sender normalt forsendelsen din med PostNord, men forbeholder oss retten til å bruke andre transportselskaper når dette er aktuelt. Uavhentet pakke teller ikke som kansellering av kjøpet ditt, og du må, i henhold til svensk lov, alltid varsle oss når du bruker angreretten, klage, bytte eller returnere bestillingen din. 

Vi tilbyr henting fra vårt innsamlingslager i Bromma. Hvis du velger dette og ikke henter bestillingen innen en uke, forbeholder vi oss retten til å returnere den for å frigjøre plass på vårt lager. Bestillinger pakkes umiddelbart og kanselleringer for henteordre belastes på samme måte som uavhentede forsendelser. 

* For kondomer med eget trykk kan du regne med én dags ekstra leveringstid.

Byttebetingelser:

Ved endring av et produkt, for eksempel ved kjøp av feil størrelse eller farge, gjelder følgende: 

– Du er ansvarlig for returfrakten tilbake til oss. 

– I den returnerte pakken skal det være et brev med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

– Ved bytte dekker vi kostnaden i forbindelse med utsendelse av nye varer. 

– MERK FØLGENDE! Intimprodukter er ikke inkludert i byttebetingelsene. 

Vennligst informer oss før du sender varene dine.

Angrerett:

Følgende gjelder: 

– Produktet skal være i salgbar stand med uskadet emballasje. 

– Hvis produktet har en utløpsdato, vil det ikke bli returnert dersom datoen har passert. 

– I den returnerte pakken skal det være et brev med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. 

– Du har lovfestet 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du har mottatt en vare du har bestilt. - Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returfrakten. 

– Ved bruk av angreretten refunderes summen for godkjente returnerte varer og fraktkostnader for levering. 

Returadresse ved angrerett 

| Bonnevier Healthcare AB 

| Linta Gårdsväg 5 

| 16874 Bromma

| SE

Unntak fra angreretten: 

Angreretten gjelder ikke eller slutter å gjelde for avtaler som gjelder: 

– levering av varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur dersom de åpnes av deg etter levering, eller som på grunn av sin natur etter levering blandes med andre varer; (undertøy, alle løse kondomer) 

– levering av varer i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig tilpassede varer i henhold til personlige preferanser; (Annonsebokser) 

– levering av varer som raskt kan forringes eller passere utløpsdatoen. (alt spiselig) 

– kjøp av juridisk person og/eller levering til bedrifter.

Klage: 

Annonser din levering eller vær via min side / bestillinger. Send alltid eventuelle klager så snart som mulig og innen 14 dager. 

I følge loven har du rett til å klage på produktet ditt i 3 år, forutsatt at feilen kan tilskrives selger som original. Annonserte varer erstattes med nye, identiske varer hvis mulig. Vi aksepterer General Complaints Board (ARN) vilkår og betingelser. Kasserte varer kan ikke kreves. 

- Ved bruk av reklamasjonsretten er kunden ansvarlig for returfrakten, men dersom reklamasjonen godkjennes refunderes frakten.

Refusjon:

Ved godkjent produktretur gjøres refusjonen, eller delvis refusjon, til samme konto som betalingen ble utført fra. Hvis du har brukt Klarna, kan det ta opptil 7 dager å motta refusjonen. 

Tvist: 

Ved tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda. 

Personopplysningsloven (PUL): 

PUL er erstattet av GDPR (se egen side).

Informasjonskapsler:

Ved lov må besøkende på et nettsted for personvernformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. 

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter informasjonskapsler (men da vil ikke siden fungere som den skal fordi handlekurven trenger denne funksjonen). 

Du kan få mer informasjon på Post- og teletilsynets nettsider. For å holde orden på ting inkludert innlogging og handlekurv, brukes cookies (session cookies) her som lagres på den besøkendes datamaskin.

Force majeure: 

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandør. Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll. Selskapet er heller aldri ansvarlig for direkte eller indirekte skade/tap som måtte oppstå hos kunden. 

* Som mat regnes alle varer med 12 % mva. Mva-satsen er oppgitt på faktura/kvittering.